Estas políticas complementan los Términos y Condiciones y detallan el uso aceptable, la disponibilidad, los reembolsos, las cancelaciones y el alcance del soporte de Zygore.
Vigente desde: 2 de septiembre de 2026
Para proteger a todos los clientes y la estabilidad de la plataforma, no se permite:
El incumplimiento puede dar lugar a la suspensión o cancelación del servicio según su gravedad.
Nuestro objetivo es mantener una alta disponibilidad de la plataforma. Los compromisos concretos de disponibilidad (SLA), cuando apliquen a un plan, se indican en la documentación contractual del mismo.
El mantenimiento programado se comunica con antelación cuando es posible; el mantenimiento de emergencia puede realizarse sin aviso previo para proteger la seguridad del servicio.
Cuando un plan incluya garantía de devolución, el periodo y las condiciones aplicables se indican en la página del producto.
No son reembolsables, en general, los dominios registrados, las licencias de terceros y los servicios ya consumidos.
Puedes cancelar la renovación desde el panel de cliente o contactando al soporte antes de la fecha de renovación. La cancelación detiene los cobros futuros; el servicio permanece activo hasta el final del periodo pagado.
El soporte de Zygore cubre la infraestructura, el panel y los servicios gestionados que ofrecemos.
Ofrecemos copias de seguridad según el plan contratado. Recomendamos mantener copias propias adicionales, ya que el cliente es responsable último de sus datos.
